La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito savrenmelor.com.
1. Spedizioni in Italia
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
- ordini inferiori a 299,99 €: costo di spedizione 19,99 €;
- ordini pari o superiori a 299,99 €: spedizione gratuita.
La soglia di 299,99 € è inclusa: un ordine di 299,99 € beneficia della spedizione gratuita.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
4. Tempi di consegna
Gli ordini vengono normalmente affidati a servizi di trasporto come DHL o UPS.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Pertanto, il tempo complessivo normalmente previsto, considerando elaborazione e trasporto, è di circa 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, ritardi del vettore o altre circostanze che incidono sulla rete logistica.
Eventuali ritardi non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibile, forniremo al cliente le informazioni di tracciamento.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione. Gli aggiornamenti dipendono anche dai sistemi del vettore.
6. Tasse e costi aggiuntivi
Le eventuali imposte applicabili saranno indicate e applicate in conformità alla normativa vigente e alle condizioni di vendita mostrate al momento dell'ordine.
Quando la spedizione è organizzata con imposte e oneri di importazione già inclusi, il cliente non dovrà normalmente sostenere ulteriori costi per tali oneri al momento della consegna.
Qualora siano applicabili costi aggiuntivi non inclusi nell'ordine, le relative informazioni saranno fornite al cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
7. Ritardi, smarrimenti e danni
In caso di ritardo significativo, mancata consegna o possibile smarrimento del pacco, il cliente può contattarci a:
service@savrenmelor.com
È consigliabile indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile fornendo, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I problemi di consegna, smarrimento o danneggiamento saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Modifica dell'indirizzo e annullamento
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci il prima possibile per richiedere una modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine.
Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al vettore, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo o interrompere la consegna.
Per gli ordini già spediti, eventuali resi e rimborsi saranno gestiti secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso, senza limitare il diritto di recesso o altri diritti previsti dalla legge.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell'ordine.
Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi o problemi nella consegna. Se il cliente si accorge di aver inserito informazioni errate, deve contattarci immediatamente.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.
10. Circostanze eccezionali
I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi o circostanze al di fuori del normale controllo operativo, inclusi:
- condizioni meteorologiche avverse;
- festività;
- congestione della rete logistica;
- interruzioni del servizio di trasporto;
- altri eventi imprevedibili.
In tali casi, la consegna potrebbe subire ritardi.
Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
11. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, tracciamento, ritardi o problemi di consegna:
E-mail: service@savrenmelor.com
Telefono: +1 (320) 291-7458
Indirizzo: 3700 W Saint Germain St #302, Saint Cloud, MN 56301, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Quando si contatta il servizio clienti, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, le informazioni di tracciamento.
I diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile restano in ogni caso pienamente garantiti.